Klein, aber UX! – Nutzendenfokus in der Spezialbibliothek

Wer sind eigentliche unsere Nutzenden? Wie erfahren wir mehr über ihre Wünsche und Bedarfe? Funktioniert das auch systematisch und ohne Fragebogen?

User Experience (UX) bietet Bibliotheken die Möglichkeit, ihre Nutzer:innen und deren Bedürfnisse durch praxisorientierte Erhebungen ganz neu kennenzulernen. Es geht darum, die Perspektive der Nutzer:innen einzunehmen, ihre Wünsche und Anforderungen zu erforschen und die eigene Einrichtung mit anderen Augen zu sehen. 

Doch was genau bedeutet „User Experience“ im bibliothekarischen Kontext – und wie lässt sich UX-Forschung mit begrenzten Ressourcen umsetzen? Der Vortrag gibt eine Einführung in die zentralen Begriffe, Ziele und Chancen von UX in Bibliotheken.

Im Mittelpunkt steht dabei die Perspektive kleinerer Spezialbibliotheken, die häufig mit knappen personellen und finanziellen Mitteln arbeiten. Anhand praxisnaher Beispiele wird gezeigt, wie man mit einfachen Methoden wertvolle Einblicke in das Nutzungserleben der eigenen Zielgruppen gewinnen kann.

Vorgestellt werden leicht umsetzbare UX-Methoden wie Graffiti Walls, der Einsatz von „What’s in your bag?“-Umfragen, kurze Nutzungsbeobachtungen oder niedrigschwellige Feedback-Formate.

Der Vortrag richtet sich an Bibliotheksmitarbeitende, die einen ersten Zugang zum Thema UX suchen und nach realistischen Ansätzen für ihre eigene Praxis fragen. Ziel ist es, Mut zu machen, UX als kontinuierlichen Lernprozess zu begreifen und mit kleinen Schritten zu beginnen – unabhängig von Größe oder Ausstattung der Bibliothek.